Спортивное питание и другие продовольственные товары
Спортивное питание относится к пищевым продуктам (№29-ФЗ от 02.01.2000 г) и к продовольственным товарам (№381-ФЗ от 18.12.2009), которые не подлежат возврату.
Правила, которым должен соответствовать возвращаемый товар:
Товар относится к непродовольственной группе
Возврат возможен только для товаров, которые не относятся к продуктам питания (инвентарь и др.) и товарам, которые не подлежат возврату по законодательству или внутренним правилам компании
Товар сохранил свои потребительские свойства
Товар должен быть в исходном состоянии, без следов использования или повреждений. Магазин не сможет реализовать возврат товара в случае, если потребительские свойства были утрачены
Товар не был использован в эксплуатации
Возврат возможен только если товар не был использован. Он должен находиться в том же виде, в котором был приобретен, и не иметь признаков использования или износа
Предоставление подтверждения факта покупки
Для возврата клиент должен предоставить товарный или кассовый чек, подтверждающий, что продукт был приобретен в нашем магазине. В случае невозможности предоставления чека, товар возврату не подлежит
или износа
Предоставление подтверждения факта покупки
Для возврата клиент должен предоставить товарный или кассовый чек, подтверждающий, что продукт был приобретен в нашем магазине. В случае невозможности предоставления чека, товар возврату не подлежит
Внимание!
Удаление бирок, этикеток, ярлыков с товара является нарушением сохранности его товарного вида и потребительских свойств. Подобными действиями покупатель нарушает условия, при которых может быть проведен обмен или возврат товара. Отказ продавца принять товар в таком случае правомерен.
Процесс возврата товара
Основания
Возврат денежных средств за возвращенный товар происходит на основании заявления клиента с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении чека
Сроки
Процесс обмена или возврата приобретенного товара составляет 14 дней
Способ возврата денежных средств
Сумма, внесенная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена (наличный/безналичный расчет)